Booking, Airbnb y otros portales traen clientes, y para muchos alojamientos del Pallars son imprescindibles. El problema no es estar en ellos, sino depender del todo. Cada reserva que llega por un portal paga una comisión, y a menudo el mismo cliente había visto antes tu alojamiento en Google o en Instagram. Aquí te explicamos cómo calcular lo que te cuesta esta dependencia y cómo recuperar parte de las reservas por el canal directo.
Cómo calcular lo que pagas en comisiones
El cálculo es sencillo y puedes hacerlo con los datos de tu propia cuenta:
- Suma lo que has facturado por portales durante la última temporada.
- Multiplícalo por el porcentaje de comisión de tu contrato.
- El resultado es lo que has pagado en comisiones ese año.
Ejemplo orientativo: si un alojamiento factura 40.000 € en una temporada a través de un portal con una comisión del 15 %, paga 6.000 € en comisiones. Si consigue que solo una de cada cinco de esas reservas pase por el canal directo, se ahorra 1.200 € al año. Haz el mismo cálculo con tus cifras: el resultado suele sorprender.
Por qué el cliente reserva en el portal si ya te ha encontrado
Muchas veces el cliente te descubre en el portal, pero después busca tu nombre en Google para ver más fotos, leer reseñas o comprobar dónde estás. Si en ese momento encuentra una web lenta, sin precios o sin botón de reserva, vuelve al portal y reserva allí. La web propia no tiene que competir con Booking: tiene que ser el sitio donde al cliente le resulta más fácil terminar la reserva.
Qué debe tener la web para que la gente reserve directamente
- Un botón de reserva o de disponibilidad bien visible, también desde el móvil.
- Fotos actuales y la información práctica: cómo llegar, aparcamiento, perros, horarios de entrada.
- Una razón clara para reservar directo: mejores condiciones de cancelación, un detalle de bienvenida o el mismo precio pero sin sorpresas.
- Reseñas reales y datos de contacto directos (teléfono y WhatsApp).
- Una web rápida: si tarda en cargar, el cliente se va.
Reservas directas sin dejar los portales
No hace falta salir de los portales de un día para otro. La estrategia razonable es usarlos para ser descubierto y trabajar para que los clientes que repiten, los que te buscan por el nombre y los que te encuentran en Google Maps reserven directamente. Aquí ayudan mucho una buena ficha de Google Maps, un correo o un WhatsApp después de la estancia y una web que convierta.
El caso de los alojamientos del Pallars
En el Pallars muchos negocios viven de dos temporadas cortas, la de nieve y la de verano y aguas bravas. Cada reserva cuenta, y la comisión se nota. Alojamientos como Pey Resort en Sort, Hotel Victor en Rialp o Prat del Salt en València d’Àneu han apostado por una web propia con la reserva siempre visible.
¿Quieres saber cuántas reservas podrías pasar al canal directo?
Revisamos tu web y tu ficha de Google y te decimos tres mejoras concretas en 48 horas.
